Do jakých zemí zasíláte?

Dodáváme po celém světě kromě USA.

Zasíláte 1D-LSD do Spojeného království?

Ano, všechny produkty zasíláme do Velké Británie.

Jaké možnosti přepravy jsou k dispozici?

Standardní pošta: Doručení obvykle trvá 2-5 dní. Tento způsob není pojištěn a nelze jej sledovat.

GLS: Dodání trvá také 2-5 dní. Tento způsob je dostupný ve většině zemí a je spojen s pojištěním a sledováním.

POSTNL: Očekávejte doručení do 5-7 dnů. K dispozici je ve vybraných zemích, jako je Austrálie, Belgie, Kanada a Švédsko. Ačkoli tato možnost není pojištěna, lze ji sledovat.

Odkud odesíláme objednávky?

Naše výrobky jsou odesílány z Evropy.

Musím zásilku podepsat?

Pokud zvolíte možnost “Standardní pošta”, podpis není vyžadován. U zásilek “GLS” nebo “POSTNL” je však nutný podpis při doručení.

Nějaké celní problémy?

Zajišťujeme diskrétní přepravu a zřídkakdy se setkáváme s celními problémy. Riziko zachycení je však minimální, zejména v případě zakázaných položek v některých zemích.

Jaké jsou naše zásady pro vrácení zboží?

U objednávek odeslaných prostřednictvím GLS hradíme opakované zaslání a vrácení peněz.

Bohužel nemůžeme nabídnout totéž pro neregistrované nebo POSTNL zásilky. Pro další pomoc se obraťte na naše helpdesk.

Kde je moje sledovací číslo?

Sledovací čísla jsou zasílána e-mailem denně. Své zboží byste měli obdržet krátce po objednání.

Co když moje objednávka nedorazí?

Za neregistrované zásilky nemůžeme poskytnout náhradu, pokud nenastanou zvláštní okolnosti. V případě dodávek POSTNL nebo GLS však nabízíme opětovné zaslání nebo kompenzaci, pokud vaše objednávka nedorazí. Kontaktujte nás a požádejte o pomoc.