¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo excepto a EE.UU.
¿Realizan envíos de 1D-LSD al Reino Unido?
Sí, enviamos todos los productos al Reino Unido.
¿Qué opciones de envío hay disponibles?
Correo ordinario: La entrega suele tardar de 2 a 5 Días. Este método no está asegurado y no puede rastrearse.
GLS: La entrega también tarda 2-5 Días. Este método es accesible a la mayoría de los países e incluye seguro y seguimiento.
POSTNL: Entrega en 5-7 días. Disponible en algunos países como Australia, Bélgica, Canadá y Suecia. Aunque no está asegurada, esta opción puede rastrearse.
¿Desde dónde enviamos los pedidos?
Nuestros productos se envían desde Europa.
¿Tengo que firmar para recibir la entrega?
Si elige “Correo estándar”, no es necesaria la firma. Sin embargo, para las entregas “GLS” o “POSTNL”, es necesaria una firma en el momento de la entrega.
¿Algún problema aduanero?
Garantizamos un envío discreto y rara vez nos enfrentamos a problemas aduaneros. Sin embargo, el riesgo de interceptación es mínimo, sobre todo en el caso de artículos restringidos en determinados países.
¿Cuál es nuestra política de reembolso?
Cubrimos los reenvíos y reembolsos de los pedidos enviados a través de GLS.
Lamentablemente, no podemos ofrecer lo mismo para las entregas no registradas o POSTNL. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener más ayuda.
¿Dónde está mi número de seguimiento?
Los números de seguimiento se envían diariamente por correo electrónico. Recibirá el suyo poco después de hacer el pedido.
¿Qué ocurre si no llega mi pedido?
En el caso de envíos no registrados, no podemos compensar salvo en circunstancias especiales. Sin embargo, para las entregas POSTNL o GLS, ofrecemos el reenvío o una compensación si su pedido no llega. Póngase en contacto con nosotros.