Quels sont les pays destinataires de vos envois ?

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception des États-Unis.

Livrez-vous le 1D-LSD au Royaume-Uni ?

Oui, nous expédions tous les produits au Royaume-Uni.

Quelles sont les options d’expédition disponibles ?

Courrier standard: Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours. Cette méthode n’est pas assurée et ne peut être suivie.

GLS: Le délai de livraison est également de 2 à 5 jours. Cette méthode est accessible à la plupart des pays et s’accompagne d’une assurance et d’un suivi.

POSTNL: Livraison prévue dans les 5 à 7 jours. Disponible dans certains pays comme l’Australie, la Belgique, le Canada et la Suède. Bien qu’elle ne soit pas assurée, cette option peut être suivie.

D’où partent les commandes ?

Nos produits sont expédiés depuis l’Europe.

Dois-je signer pour réceptionner la livraison ?

Si vous choisissez “Standard Mail”, aucune signature n’est requise. Toutefois, pour les livraisons “GLS” ou “POSTNL”, une signature à la livraison est nécessaire.

Des problèmes de douane ?

Nous assurons une expédition discrète et nous sommes rarement confrontés à des problèmes de douane. Toutefois, le risque d’interception est minime, en particulier pour les articles soumis à des restrictions dans certains pays.

Quelle est notre politique de réexpédition/remboursement ?

Nous couvrons les réexpéditions et les remboursements pour les commandes expédiées par GLS.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir la même chose pour les livraisons non enregistrées ou POSTNL. Contactez notre service d’assistance pour obtenir de l’aide.

Où est mon numéro de suivi ?

Les numéros de suivi sont envoyés quotidiennement par courrier électronique. Vous devriez recevoir le vôtre peu de temps après avoir passé votre commande.

Que se passe-t-il si ma commande n’arrive pas ?

Pour les envois non enregistrés, nous ne pouvons pas compenser, sauf en cas de circonstances particulières. Toutefois, pour les livraisons POSTNL ou GLS, nous proposons une réexpédition ou un dédommagement si votre commande n’arrive pas à destination. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.